Política de reembolso

Queremos que tu compra sea de tu total agrado. Si necesitas cambiar o devolver un producto, estamos para ayudarte. Escríbenos por WhatsApp al +51 944550094.

Importante

• Tienes hasta 7 días calendario desde que recibiste tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
• El producto debe estar nuevo, sin señales de uso, sin suciedad, manchas ni desgaste, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
• Es obligatorio presentar tu Boleta de Venta o comprobante de pago. Sin este documento no se procesa ningún cambio ni devolución.

No aplican a cambio ni devolución:

• Prendas de liquidación o en promoción (Sale, Black Friday, etc.)
• Accesorios
• (Salvo defecto de fábrica comprobado, en cuyo caso sí aplica.)

Sí aplican a cambio:

• Error en el envío del producto (modelo o talla distinta a la pedida)
• Cambio de talla (sujeto a disponibilidad de stock)
• Garantía por falla: defectos de costura o tela previos al uso

Cambios de producto — Si hay tienda en tu ciudad

1. Acércate a una de nuestras tiendas con el producto y tu boleta de venta.
2. Nuestro equipo revisará el estado de la prenda.
3. Si está conforme, realizas el cambio directamente en tienda.
4. Si el nuevo producto vale más, pagas la diferencia. Si vale menos, se emite una Nota de Crédito para tu próxima compra (no se realizan reembolsos parciales de dinero por diferencia de precio).

Cambios de producto — Si no hay tienda en tu ciudad

1. Escríbenos por WhatsApp al +51 944550094 indicando el motivo del cambio y adjuntando foto de tu boleta de venta y del estado actual de la prenda.
2. Envía el producto vía motorizado, Olva o Shalom a nuestro almacén central. El costo de envío lo asume el cliente, salvo que el cambio se deba a un error de Lunilú o a un defecto de fábrica comprobado, en cuyo caso nosotros asumimos el costo.
3. Al recibir el producto en nuestro almacén, verificamos su estado.
4. Si está conforme, procesamos tu cambio según disponibilidad de stock.

Datos para tu envío por Olva o Shalom:

• Nombre completo y DNI de quien envía
• Empresa: YOU STYLE S.A.C.
• RUC 20600367111
• Dirección: Asoc. Cultural Peruana Moderna Mz. A28 Lt. 32
• Celular: 980928636

Devolución de dinero

Puedes solicitar el reembolso de tu dinero hasta 7 días calendario posteriores a la entrega de tu pedido.

• No aplica para productos en descuento o promoción.
• Una vez que recibimos y verificamos el estado óptimo de la prenda en nuestro almacén, el reembolso se procesa en un plazo de 7 a 15 días hábiles.
• Para coordinar el reembolso, envíanos por WhatsApp: DNI del titular, número de Yape o número de cuenta, CCI y nombre del banco.

Cómo iniciar tu solicitud

Envía un mensaje de WhatsApp al +51 944550094 con este formato:

• Asunto: [CAMBIO / DEVOLUCIÓN] - [Nombre Completo]
• Adjuntar: Foto de la Boleta de Venta y foto del estado actual de la prenda.
• Detalle: Indica la pieza adquirida y el motivo de la solicitud.

¿Necesitas ayuda? Escríbenos por WhatsApp al +51 944550094.