Libro de reclamaciones

Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, puedes registrar aquí tu reclamo o queja respecto de productos, servicios o atención brindada a través de este sitio web.

Proveedor: YOU STYLE S.A.C.

RUC: 20600367111

Domicilio del establecimiento: Asoc. Cultura Peruana Moderna Mz. A28 Lt. 32 - Santa Anita, Lima

Código del libro: LIBRO-RECLAMACIONES-WEB

Datos de la hoja

N° de Hoja de Reclamación

Fecha y hora de presentación

La fecha, hora y número se generan al momento del registro.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Correo electrónico *

Teléfono / Celular *

Domicilio *

Nombre del padre, madre o representante (si corresponde)

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

N° de pedido / comprobante

Monto reclamado

Canal

Identificación del producto o servicio contratado *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de requerimiento *

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle de la reclamación o queja *

Pedido concreto del consumidor *

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Campo de uso interno del proveedor. Se completará al momento de emitir la respuesta formal.

Fecha de comunicación de la respuesta

Firma del proveedor

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Proveedor: YOU STYLE S.A.C.

RUC: 20600367111

Domicilio del establecimiento: Asoc. Cultura Peruana Moderna Mz. A28 Lt. 32 - Santa Anita, Lima

Código del libro: LIBRO-RECLAMACIONES-WEB

Datos de la hoja

N° de Hoja de Reclamación:

Fecha y hora de presentación:

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos:

Documento:

Correo electrónico:

Teléfono / Celular:

Domicilio:

Padre, madre o representante:

2. Identificación del bien contratado

Tipo:

N° de pedido / comprobante:

Monto reclamado:

Canal:

Identificación del producto o servicio:

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de requerimiento:

Detalle de la reclamación o queja:

Pedido concreto del consumidor:

Firma del consumidor: ________________________

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha de comunicación de la respuesta: ____ / ____ / ______

Firma del proveedor: ________________________

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

De acuerdo a los establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, You Style SAC con RUC 20600367111 y dirección Asoc. Cultura Peruana Moderna Mz. A28 Lt. 32 - Santa Anita, Lima cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición. Al ingresar sus datos en el Libro de Reclamaciones usted está aceptando el tratamiento de sus datos personales para la solución de su reclamo. Usted recibirá una copia del reclamo al correo ingresado.